ヒューマンエラーなんて存在しない

ぼくには，「この人の考え方，好きだなぁ」という人が何人かいる。

それはもう一般人から有名人まで，いろいろ。

ついこないだ，そのうちの一人がYoutubeにアップロードした（アーカイブ）音声を聴いていたら，こんな言葉がでてきた。

「問題を起こした人が悪いと言うより，

　問題を起こさせた環境に問題がある。」

と。

読んで字のごとく，

「ヒューマンエラーを疑うんじゃなく，システムエラーを疑い，それを改善する」という考え方ですね。

こういう考え方自体，これまでの人生，

いつだったか，どこだったかは忘れたけど，

聞いたことはありました。

でも今一度，たまたまな上，いきなり聞くと，

「おっ」てなりましたね。

「その心，忘れちゃいかんよな」て。

だから，集団を管理する者として，

仮に「誰かが」問題を起こしたのなら，

それはその「誰かが」悪いんじゃなく，

その集団の環境・システムが悪いし，

もっとストレートに言えば，「管理者自身」が悪いんですよね。

これもいつだったか忘れたけど，

ある『学び合い』の実践で，

特定の生徒が結構厄介で，すんごいやりにくい時期があった。

いろいろ事情を話して，西川先生に相談したことがある。

話の途中で，

「ぼくが悪いんじゃなく，どちらかと言うとその生徒ですよね。」

と問題の種を生徒にしたら，間髪入れずに，

「いや，それはお前が悪いよ。」

と言われた。

「明らかに生徒が悪くても，集団を管理する教師に問題があるから，生徒のせいにはしないでね。」

と咎められた。

そのときのエピソードと通ずるなぁ。

てことは，これも当てはまるかも。

帰りのラッシュアワー，家までの道中めちゃくちゃ混むんですよね。

それも片側一車線，右折矢印信号がないような道路では，もう，ね。。

先頭の車が，後ろに10台以上後続しているのにも関わらず，右折のウィンカーを出す。対向車もそれなりに反対側に列を作ってるから，まあ進まない。

ぼく含めた他のドライバーは先頭車に対して，きっと，

「こんな時間に，こんなところで曲がるなよ」

と思っているに違いない。

ちょっとしたイライラを先頭車にぶつける。

ただ，それはその人が悪いんじゃなく，

そういう交通環境を放置している県の管理者に問題があるよね。

なんて考えてみる。

もうちょい，考え方を変えよう。